Services à la clientèle – Foire aux questions

Nous vous enverrons un formulaire à remplir afin d’accéder à des fonds supplémentaires. En plus du formulaire dûment rempli, nous pourrions demander les renseignements suivants : a) l’utilisation générale des fonds demandés ; b) la confirmation que vos taxes municipales et scolaires sont à jour ; c) la confirmation que votre police d’assurance habitation est à jour ; d) un spécimen de chèque pour le transfert des fonds. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir le formulaire ou pour toute autre question que vous pourriez avoir.

Si la valeur de votre habitation a augmenté, vous pourriez être en mesure de refinancer votre prêt hypothécaire de la Banque HomeEquity. Veuillez communiquer avec nous pour nous donner une idée de la valeur marchande actuelle de votre propriété et nous déterminerons si nous pouvons vous qualifier pour des fonds supplémentaires.

Malheureusement, nous n’offrons pas de seconds hypothèques. Si vous avez besoin de fonds supplémentaires, veuillez communiquer avec nous en nous indiquant la valeur marchande actuelle de votre propriété ; nous pourrons alors commencer à déterminer si vous êtes admissible à des fonds additionnels.

Avocats  : Vous pouvez demander les relevés de remboursement et les états de compte de HomeEquity Bank directement par l’entremise de PayoutConnect, lequel est accessible via le portail de FNF Canada à l’adresse LawyerConnect. ​

Autres demandeurs  : Vous pouvez demander des relevés de remboursement et des états d’information de HomeEquity Bank directement par l’entremise du portail PayoutConnect de FNF Canada à l’adresse .

Avocats  : Vous pouvez demander les relevés de remboursement et les états de compte de HomeEquity Bank directement par l’entremise de PayoutConnect, lequel est accessible via le portail de FNF Canada à l’adresse LawyerConnect. ​

Autres demandeurs  : Vous pouvez demander des relevés de remboursement et des relevés d’information de HomeEquity Bank directement par l’entremise du portail PayoutConnect de FNF Canada.

Avocats  : Vous pouvez demander les relevés de remboursement et les états de compte de HomeEquity Bank directement par l’entremise de PayoutConnect, lequel est accessible via le portail de FNF Canada à l’adresse LawyerConnect. ​

Autres demandeurs  : Vous pouvez demander des relevés de remboursement et des relevés d’information de HomeEquity Bank directement par l’entremise du portail PayoutConnect de FNF Canada.

À condition que tout intérêt et tous frais ou charges sur votre prêt hypothécaire aient été payés en premier, vous pourriez être admissible à rembourser une partie de votre capital. Veuillez communiquer avec nous pour confirmer le montant que vous pourriez être admissible à rembourser et pour savoir si des frais de remboursement anticipé pourraient s’appliquer.

Vous pourriez être admissible au paiement des intérêts (annuellement ou mensuellement). Veuillez communiquer avec nous pour confirmer le montant que vous êtes admissible à payer (veuillez noter que des frais de remboursement anticipé peuvent s’appliquer). Vous pourriez également être admissible à l’établissement de versements périodiques prévus. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.

Le prêt hypothécaire inversé de la Banque HomeEquity est différent d’un prêt hypothécaire conventionnel ou d’une marge de crédit. Comme nous n’exigeons aucun paiement régulier et que nous garantissons également que, lors de la vente de la propriété, vous ne nous devrez pas plus que la juste valeur marchande de celle-ci, vous comprendrez que notre risque est plus élevé sur la durée du prêt hypothécaire. Nous devons tenir compte de ce risque lors de la fixation de nos taux d’intérêt. Veuillez garder à l’esprit que toutes les banques du Canada sont libres de fixer leurs taux afin de répondre à leurs besoins.

Taux d ’ intérêt sont disponibles à https://www.homeequitybank.ca/rates/. Avant de visiter le site, veuillez noter le numéro de votre contrat, car vous en aurez besoin pour consulter le tableau correspondant à votre prêt hypothécaire particulier.

Veuillez communiquer avec nous pour confirmer le taux d’intérêt actuel de votre prêt hypothécaire.

Si vous avez choisi un taux d’intérêt variable, vous pouvez passer à un terme à taux d’intérêt fixe à tout moment. Contactez-nous simplement et nous vous enverrons un formulaire pour autoriser la modification. Si vous avez choisi un terme à taux fixe, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions déterminer quand le terme peut être modifié.

Les relevés annuels aux fins de l’impôt sur le revenu sont envoyés chaque année en février.

Nous recommandons à tous les clients de s’entretenir avec un professionnel de la fiscalité avant de déclarer l’hypothèque inversée de la Banque HomeEquity dans leurs impôts sur le revenu. En général, si les fonds que vous avez reçus du prêt hypothécaire inversé ont été utilisés à des fins d’investissement, vous pourriez être en mesure de demander la totalité ou une partie du maximum d’intérêts déductibles indiqués sur votre relevé.

Veuillez nous contacter par téléphone, par courriel ou par la poste pour nous en aviser. Nous aurons besoin d’une copie du certificat de décès ainsi que du testament afin de mettre à jour le dossier en conséquence.

Lorsque le dernier emprunteur survivant décède, l’hypothèque inversée de la Banque HomeEquity devient exigible et payable dans les 180 jours suivant le décès. Si nous n’avons pas reçu le remboursement intégral à la fin de cette période, le prêt hypothécaire sera en défaut.

Malheureusement, vous ne pouvez pas reprendre l’hypothèque pour des clients décédés. Comme notre prêt hypothécaire est basé en grande partie sur l’âge de notre ou nos clients, le prêt hypothécaire devrait être remboursé en totalité en cas de décès. Si vous souhaitez obtenir votre propre prêt hypothécaire inversé sur la propriété par la suite, veuillez nous contacter et nous vous conseillerons sur le processus de demande.

Si l’immeuble n’est plus votre résidence principale, le prêt hypothécaire inversé de la Banque HomeEquity deviendra exigible. Veuillez communiquer avec nous pour déterminer la date d’échéance de l’hypothèque dans ce cas-ci.

L’immeuble doit demeurer votre résidence principale. Il peut être loué sur une base mensuelle, à condition que vous habitiez la propriété pendant un minimum de 6 mois par année. Aucun bail à long terme n’est autorisé.

Oui, tant que vous habitez la propriété pendant au moins 6 mois de l’année, vous pouvez passer le reste de l’année ailleurs

Le rapport d’évaluation a été commandé par la Banque HomeEquity à des fins de souscription. Nous ne communiquons pas de copies du rapport.

Comme nous détenons une hypothèque sur la propriété, nous devons être inscrits sur votre police d’assurance en tant que « premier créancier hypothécaire » afin de garantir que notre intérêt est protégé dans l’éventualité où la propriété subirait des dommages importants.

La Banque HomeEquity vous permettra de différer vos taxes foncières. Veuillez communiquer avec le programme local de report des taxes foncières pour déterminer s’ils accepteront le report alors que notre prêt hypothécaire est en place.

La désignation d’un fondé de pouvoir n’est pas obligatoire ; toutefois, cela peut être utile dans l’éventualité où vous auriez besoin d’aide (temporairement ou permanently) pour gérer vos affaires. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur ce qu’est une procuration et sur ce qu’elle permet de faire, veuillez consulter un avocat et/ou visiter le site suivant pour en savoir plus (veuillez noter que ces liens vous dirigeront vers des sites externes et que la Banque HomeEquity n’est pas responsable de leur contenu) : http://www.seniors.gc.ca/eng/working/fptf/attorney.shtml http://www.attorneygeneral.jus.gov.on.ca/english/family/pgt/incapacity/poa.php

Si vous avez signé les documents hypothécaires au nom du client, vous avez déjà accès aux renseignements. Vous n’aurez besoin de nous contacter que si vous n’avez pas signé la documentation hypothécaire au nom du client. Nous devrons ensuite vous ajouter au dossier en tant que mandataire. Pour ce faire, veuillez transmettre une copie du document de procuration ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité avec photo valide (p. ex. permis de conduire, passeport, etc.), des frais supplémentaires s’appliqueront.

Les frais pour maintenir votre propriété en règle (tels que le paiement des taxes foncières en souffrance), les honoraires juridiques et les dépenses engagées pour le recouvrement des paiements manqués, ainsi que les dépenses engagées par la Banque pour réaliser son sûreté peuvent être consultés à l’adresse https://www.homeequitybank.ca/fees/.

Plusieurs événements peuvent entraîner le défaut de paiement de votre prêt hypothécaire. Les raisons les plus courantes comprennent : le défaut de paiement des impôts fonciers ; la caducité de l’assurance habitation ; le défaut de paiement des frais de charges communes pour la propriété ; le défaut de paiement des Fonds supplémentaires empruntés au-delà de l’hypothèque inversée ; le dépôt d’un dossier de faillite. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec nous.

En cas de défaut, veuillez communiquer avec notre service des relations avec la clientèle au 1-866-331-2447, qui pourra vous diriger vers un spécialiste des défauts.

Mon compte HEB est un site en ligne sécurisé où vous pouvez consulter des informations importantes concernant votre prêt hypothécaire inversé de la Banque HomeEquity. Le site permet aux clients d’accéder aux renseignements hypothécaires, de consulter des documents importants, de vérifier l’activité du compte et de gérer les renseignements du profil à tout moment.

Les clients admissibles sont invités à créer un compte et à accéder à leur hypothèque inversée CHIP par l’entremise de Mon compte HEB. C’est le guichet unique d’accès en ligne sécurisé aux détails de votre compte de prêt hypothécaire inversé de HEB, y compris vos renseignements hypothécaires et vos documents importants, à votre convenance.

Mon compte HEB est actuellement disponible dans le cadre d’un programme d’accès anticipé limité, alors que nous élargissons progressivement l’accès à davantage de clients. Si vous souhaitez vous renseigner sur votre admissibilité, veuillez communiquer avec les Relations clients au 1-866-758-2447 ou par courriel à clientrelations@heb.ca.

Si vous avez reçu une invitation, suivez simplement les instructions contenues dans le courriel pour créer votre compte. Si vous n’avez pas reçu d’invitation, veuillez communiquer avec les Relations clients au1-866-758-2447 ouclientrelations@heb.ca.

Mon compte HEB est actuellement disponible dans le cadre d’un programme d’accès anticipé limité, alors que nous élargissons progressivement l’accès à davantage de clients. Si vous souhaitez vous renseigner sur votre admissibilité, veuillez communiquer avec les Relations clients au 1-866-758-2447 ou par courriel à clientrelations@heb.ca.

Oui. Mon compte HEB est conçu comme un site en ligne sécurisé permettant d’accéder aux informations hypothécaires et aux documents relatifs à votre prêt hypothécaire inversé avec HomeEquity Bank. L’authentification à deux facteurs est requise pour protéger vos renseignements.